Nếu bạn không hành xử theo quy tắc của Facebook, nền tảng truyền thông xã hội có thể quyết định khóa tài khoản của bạn. Điều gì xảy ra sau đó trong một tình huống như vậy? Bạn vẫn có thể truy cập dữ liệu của mình chứ? Và có thể nâng khối lên được không?
Tự chủ
Việc Facebook không hơn gì một trang web lớn thực sự là một vấn đề khá lớn. Bởi vì Facebook rất lớn, có hàng triệu lợi ích trong công ty và về lý thuyết thì chỉ có một người đàn ông chịu trách nhiệm chính: Marck Zuckerberg. Điều này có nghĩa là không có thẩm quyền nào ở trên Facebook có thể buộc công ty phải kích hoạt lại một tài khoản bị chặn, sau cùng, Facebook sẽ tự quyết định những gì họ làm với người dùng trên mạng của mình.
Về lý thuyết, bạn có thể đưa ra trường hợp phân biệt chủng tộc hoặc bất kỳ hình thức phân biệt đối xử nào khác hoặc bạn có thể yêu cầu Facebook cho bạn biết lý do tài khoản của bạn bị khóa theo Đạo luật bảo vệ dữ liệu, nhưng thực tế là tất cả đều cần thời gian và năng lượng (và tiền), và chắc chắn rằng bạn sẽ đạt được bất cứ điều gì với nó.
Bạn bị chặn vĩnh viễn
Khi bạn tìm kiếm trên Google những điều bạn có thể làm khi tài khoản của mình bị khóa, bạn sẽ thường thấy rằng tài khoản bị chặn không bao giờ có thể được kích hoạt lại. Điều đó là không đúng sự thật. Điều duy nhất áp dụng cho Facebook là tài khoản đã xóa không bao giờ có thể khôi phục được, nhưng việc xóa là việc bạn tự làm.
Tuy nhiên, thực tế là Facebook khá cứng rắn khi đề cập đến các tài khoản bị khóa. Thông thường, công ty thậm chí sẽ không cho bạn biết lý do bạn bị chặn, chỉ là vì bạn đã vi phạm điều khoản sử dụng (điều này có thể được thực hiện dễ dàng thông qua một ứng dụng đã cài đặt cấp cho bạn quyền truy cập vào tài khoản của mình).
Điều tồi tệ là việc Facebook vi phạm các quy tắc được coi là nghiêm trọng đến mức bạn không còn được phép tạo tài khoản mới. Nói tóm lại, bạn nên chiến đấu với một khối trong mọi trường hợp, ngay cả khi cơ hội của bạn rất mỏng, tùy thuộc vào 'vi phạm'.
Khiếu nại, than vãn, phản đối
Việc chặn tài khoản Facebook của bạn thường không phải là tạm thời, nghĩa là nếu bạn không làm gì, tài khoản của bạn sẽ vẫn bị chặn và sẽ bị xóa theo thời gian. Có một trang bạn có thể truy cập khi tài khoản của bạn bị khóa, đó là bước đầu tiên bạn nên thực hiện, nếu chỉ để đảm bảo rằng bạn đã đi theo con đường chính thức trước khi mạo hiểm theo những cách khác.
Thông thường, bạn sẽ nhận được trả lời từ Facebook trong vòng vài ngày, nhưng hiếm khi câu trả lời đó là 'xin lỗi, đây là tài khoản của bạn trở lại'. Theo quy định, bạn sẽ bị chặn bởi một e-mail tiêu chuẩn vô nghĩa, nhưng đôi khi nó có thể đủ (trong trường hợp vi phạm nhỏ) để tạo sức sống mới cho tài khoản của bạn.
Nếu bạn không tiến xa hơn theo cách này, đã đến lúc phải leo thang hơn nữa. Phát triển rầm rộ trên các phương tiện truyền thông xã hội như Twitter (không phải theo cách xúc phạm, nhưng liên tục yêu cầu phản hồi và phàn nàn một cách xây dựng), và tiếp tục nhắn tin cho Facebook cho đến khi bạn đến nơi. Sau cùng, khách hàng khó tính được giúp đỡ trước. Đó thực sự là cách duy nhất để có cơ hội khôi phục tài khoản.
