Có thể xảy ra trường hợp điện thoại của bạn không thể kết nối với WhatsApp, trong khi bản thân dịch vụ không có gì sai. Sau đây, chúng tôi chỉ cho bạn những gì bạn có thể làm để khắc phục sự cố này.
Wifi
Trước tiên, hãy kiểm tra xem bạn có kết nối internet không. Có thể kết nối WiFi của bạn bị hỏng hoặc tự động ngắt kết nối khi điện thoại của bạn chuyển sang chế độ ngủ. Vì vậy, trước tiên hãy thử tắt và bật lại Wi-Fi trên điện thoại của bạn hoặc khởi động lại điện thoại của bạn. Ngoài ra, hãy kiểm tra cài đặt để xem liệu điện thoại của bạn có giữ kết nối WiFi ở chế độ nghỉ hay không. Cũng đọc: Cách thay đổi số của bạn trong WhatsApp.
Nếu nó dường như không liên quan gì đến dịch vụ băng thông rộng, bạn có thể thử khởi động lại bộ định tuyến của mình nếu bạn có thể truy cập nó.
Kết nối dữ liệu
Đồng thời kiểm tra xem dữ liệu di động có được bật trên điện thoại của bạn hay không. Nếu không có mạng Wi-Fi gần đó mà bạn có thể kết nối, WhatsApp sẽ không hoạt động nếu dữ liệu di động bị tắt hoặc tín hiệu rất kém.
Kiểm tra cài đặt trên điện thoại của bạn xem WhatsApp có được phép sử dụng dữ liệu trong nền hay không. Nếu WhatsApp hoạt động khi bạn có kết nối Wi-Fi nhưng không có dữ liệu di động, thì rất có thể cài đặt APN của bạn không cho phép bất kỳ lưu lượng nào ngoài lưu lượng web. Bạn có thể kiểm tra điều này với nhà khai thác di động của bạn.
Cập nhật
Không có gì sai với kết nối WiFi hoặc dữ liệu của bạn? Kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho hệ điều hành hoặc WhatsApp của bạn không. Có thể bản cập nhật sẽ khắc phục sự cố. Nếu không, hãy thử xóa hoàn toàn ứng dụng WhatsApp khỏi thiết bị của bạn. Sau đó tải xuống và cài đặt lại WhatsApp.
Lưu ý: Các cuộc trò chuyện WhatsApp không được lưu trữ trên máy chủ của WhatsApp. Vì vậy, nếu bạn xóa ứng dụng, bạn sẽ mất các cuộc trò chuyện cũ của mình. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn đã tạo một bản sao lưu trước. Bạn có thể thực hiện việc này trong cài đặt của chính ứng dụng.
